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2020.06.05
営業再開についてのお知らせ
すみだ水族館（所在地：東京都墨田区、館長：中村 雄介）は、新型コロナウイルスの感染予防対策を整えた上で、2020年6月15日（月）より営業を再開しますのでお知らせします。
営業の再開においては、厚生労働省から公表された「新しい生活様式」および公益社団法人日本動物園水族館協会による「動物園・水族館における新型コロナウイルス感染対策ガイドライン（暫定版）」などの関連する団体のガイドラインに基づき、一時間あたりの入場者数の制限をはじめ、入館前のサーモグラフィーによる検温の実施、定期的な換気などの「三密回避」と「衛生管理対策」を行います
すみだ水族館はこれからも、地域と連携し、お客さまに安心してお楽しみいただけるよう、衛生管理と魅力ある施設づくりに努めてまいります。
■営業時間について
■整理券・チケットについて
■年間パスポートについて
■オリックス株式会社ふるさと優待品について
■館内のプログラムについて
■館内ショップ・カフェ
■館内の「衛生対策」と「三密回避対策」について
■お客さまへのご協力のお願いについて
■一般団体(20名以上)・学校団体のお客さま
■営業時間について
当面の間平日は10時～20時、土日祝日は9時～21時（最終入場は閉館1時間前）とさせていただきます。
※政府による緊急事態宣言および東京都からの各要請を受け、2021年1月8日（金）から当面の間、営業時間を全日10:00～20:00とさせていただきます。
■整理券・チケットについて
土日祝日・特定日は事前にWEBチケット、もしくはWEB整理券でのご予約が必要になります。
予約方法など、詳しくはこちら
※WEBチケットの購入、WEB整理券のご予約にはアソビューの会員登録が必要です。
※各種割引券をお持ちのお客さまで、土日祝日・特定日にご来館をご予定の場合はWEB整理券をご予約いただき、当日チケット窓口にお越しください。
※当面の間、平日の整理券は不要となります。（
※年間パスポートをお持ちのお客さまは、整理券取得の必要はありません。混雑状況により、お並びいただくことがございますが予めご了承ください。
※整理券に表記された時間は、水族館入場券を購入するための列に並ぶことのできる時間を記載したものです。入場券ではございませんので、あらかじめご了承ください。
■年間パスポートについて
券面に記載されている有効期限に、休館期間（2020年3月1日～2020年6月14日）が含まれる年間パスポートをお持ちのお客さまにつきましては、有効期限を4ヵ月延長させていただきます。また、現在お持ちのカードのままお使いいただけます。
※4カ月延長の対象となる方：現在お持ちの年間パスポートの有効期限が2020年3月1日（日）～2021年2月28日（日）の方
※2020年6月15日以降に新規購入されるお客さまについては、延長の対応はございません。
※購入はエントランス「チケットカウンター」で受け付けております。
■オリックス株式会社ふるさと優待品について
延長対応期間は終了いたしました。
年間パスポート引換券および館内ご利用券の有効期限を2020年9月30日までに延長させていただきます。
年間パスポートの発行お手続きはエントランス「年パスカウンター」へお越しください。
なお、館内ご利用券は1会計あたり2枚までの使用としておりましたが、株主さまの利便性向上のため、1会計あたりの利用枚数制限を取り止めます。
■館内のプログラムについて
当面の間、各種プログラムを休止させていただきます。
■館内の「衛生対策」と「三密回避対策」について
・1時間あたりの入場者数に制限を設けます。なお、再入場はお断りいたします。
・館内入り口にサーモグラフィーを設置し、検温を実施いたします。体温が37.5度以上あるお客さまのご入館はお断りさせていただきます。
・すべてのスタッフが常時、マスクを着用いたします。また、お客さまと対面するスタッフは、状況に応じてフェイスシールドならびに手袋を着用させていただきます。
・お客さまとスタッフの間に、飛沫防止用のビニールカーテンを設置いたします。
・館内入り口に、手指消毒剤および足元消毒用マットを設置いたします。
・館内清掃の回数を増やし、お客さまの手が触れやすい箇所は、消毒を頻繁に行います。
・館内の換気ファンの稼働など、定期的に館内換気を実施いたします。
・当面の間、お客さまが集まるプログラムを休止させていただきます。
・お客さま同士の近接機会を軽減するため、館内各所に視認性の高いフロアマーカーやポスターを貼付いたします。
・お客さま同士の近接機会を軽減するため、カフェや休憩所などの座席の一部を撤去いたします。
■お客さまへのご協力のお願い
・風邪のような症状のある方、体調がすぐれないお客さまは来館を控えていただきますようお願いいたします。
・館内入り口にて、サーモグラフィーによる検温を行います。37.5度以上のお客さまはご入館をお断りさせていただきます。
・館内入り口にて、消毒液による手指の消毒、足元消毒をお願いいたします。
・3歳以上のお客さまは、マスクの着用をお願いいたします。マスクの着用にご協力をいただけない場合、ご入館をお断りさせていただきます。
・お客さま同士の近接を避けるため、ショップのレジでは、代表者の方1名で、フロアマークの位置でお並びいただくようお願いいたします。
・館内では、お客さま同士の近接を避けるため、距離を1メートルから2メートルほど確保してご覧ください。
・水槽や展示物にお手を触れないようお願いいたします。
■一般団体(20名以上)・学校団体のお客さま
現在、館内での密集・密接を回避するため、土日祝日・特定日の団体ご予約を中止させていただきます。
平日でのご予約に関しての詳細はこちら
※取り組み内容は一例であり、各施設の特性に対応した取り組みを実施します。
※今後、再開の準備の過程において、一部内容が変更になる場合がございます。
